Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Rückgabefrist
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zustand der Rücksendung
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss der Artikel grundsätzlich unbeschädigt, vollständig und in einem Zustand sein, der über eine normale Prüfung der Ware nicht hinausgeht. Zubehör, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile sollten vollständig zurückgesendet werden. Wenn möglich, verwenden Sie bitte die Originalverpackung.

Eine normale Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht. Bei einer Nutzung, die über eine solche Prüfung hinausgeht und zu einem Wertverlust führt, kann gegebenenfalls Wertersatz verlangt werden.

Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht können insbesondere Waren ausgeschlossen sein, die individuell angefertigt, personalisiert oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen, beispielsweise bestimmte entsiegelte Hygieneartikel, bleiben vorbehalten.

Als „Final Sale“ oder „Sale“ gekennzeichnete Artikel werden nicht allein wegen der Preisreduzierung von gesetzlichen Verbraucherrechten ausgeschlossen. Für solche Artikel kann jedoch unser freiwilliges, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes 30-tägiges Rückgaberecht eingeschränkt werden.

So starten Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund der Rückgabe an. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln senden Sie bitte zusätzlich Fotos oder Videos des Problems.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rückgabeanweisungen sowie die für Ihre Rücksendung gültige Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung zurück. Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen erst nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.

Für nicht genehmigte Rücksendungen oder Sendungen an eine andere Adresse können wir keine ordnungsgemäße Bearbeitung garantieren.

Rücksendeadresse:
KK Capital ApS
Kronprinsessegade 51
1306 København K
Dänemark

Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen oder Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber entsprechend informiert wurde.

Bei einer nachweislich beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung bzw. Rücksendung.

Unfreie oder per Nachnahme versandte Rücksendungen werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung angenommen.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts ebenfalls erstattet; Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart sind davon ausgenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.