Versand

Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen nach Deutschland an.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Eine separate feste Bearbeitungsfrist wird derzeit nicht angegeben. Die im Shop bzw. im Checkout angezeigte Lieferprognose ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verschieben.

3. Lieferzeit

Für den Standardversand nach Deutschland beträgt die derzeit angegebene Lieferzeit 7–15 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann je nach Versanddienstleister, Lieferadresse, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.

Soweit im Checkout ein konkretes voraussichtliches Lieferdatum angezeigt wird, dient dieses als aktuelle Lieferprognose für die Bestellung.

4. Versandkosten

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos.

Es fallen für die derzeit angebotene Standardversandoption keine zusätzlichen Versandkosten an.

Sollten zukünftig weitere Versandarten angeboten werden, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Wenn für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach dem Versand eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen aktualisiert.

6. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Alle Steuern, Gebühren oder sonstigen Abgaben, die von unserem Shop direkt beim Checkout erhoben werden, werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Derzeit kann nicht pauschal zugesichert werden, dass sämtliche Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bereits im Produktpreis enthalten sind.

Falls für eine Bestellung keine entsprechenden Abgaben im Checkout erhoben werden, können abhängig von Versandweg, Warenwert und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zusätzliche Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen.

Solche gesetzlich vorgeschriebenen zusätzlichen Abgaben können, soweit sie nicht bereits von uns im Checkout erhoben wurden, vom Empfänger zu tragen sein.

Wir empfehlen Kunden, die beim Checkout angezeigte Preis- und Steuerübersicht vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• Name des Empfängers
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Telefonnummer bzw. Kontaktinformationen

Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

8. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, mehrfach erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Annahme nicht zugestellt werden, kann das Paket an den Absender bzw. das zuständige Logistikzentrum zurückgesendet werden.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Eine erneute Zustellung oder Rückerstattung wird nach Prüfung des jeweiligen Falls bearbeitet.

9. Verspätete Sendungen

Sollte sich Ihre Bestellung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, überprüfen Sie bitte zunächst die Trackinginformationen.

Falls über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Versandstatus prüfen können.

10. Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

• den Ablageort des Versanddienstleisters,
• Nachbarn bzw. andere Haushaltsmitglieder,
• die angegebene Lieferadresse.

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bei einer nachweislich während des Transports verlorenen Sendung prüfen wir eine geeignete Lösung entsprechend dem jeweiligen Fall.

11. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket möglichst zeitnah nach Erhalt.

Falls die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit:

Bestellnummer, Beschreibung des Schadens und möglichst Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

12. Rücksendungen

Die Versandadresse des Unternehmens ist nicht automatisch die Rücksendeadresse für Kundenretouren.

Bitte senden Sie Produkte nicht eigenständig an die Unternehmensanschrift zurück.

Für genehmigte Rückgaben gilt:

Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

13. Kontakt und Unternehmen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Unternehmen:
KK Capital ApS

CVR-Nr.:
40856803

Registrierter Unternehmenssitz:
Kronprinsessegade 51
1306 København K
Dänemark

Diese Unternehmensdaten entsprechen den Angaben im dänischen Unternehmensregister.